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Shiko Planet IPTV

Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei IPTV Smart Player. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Bedingungen Sie eine Rückerstattung für Ihr IPTV-Abonnement beantragen können. Unser Ziel ist ein stabiler, hochwertiger Dienst, der Ihren Erwartungen entspricht.

1. Allgemeine Bedingungen

Mit dem Kauf auf https://iptv-smart-player.de erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

2. Testoption

Wir empfehlen, unseren Dienst vor dem Kauf eines vollständigen Plans zu testen. Eine Testoption kann verfügbar sein, um Kompatibilität und Leistung auf Ihrem Gerät zu prüfen.

3. Berechtigte Rückerstattungsfälle

Eine Rückerstattung kann nur in den folgenden Fällen gewährt werden:

  • Der Dienst funktioniert nach der Aktivierung nicht, und unser Support-Team kann das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden lösen.
  • Es wurde versehentlich doppelt gezahlt.
  • Ein schwerwiegendes technisches Problem verhindert den Zugang zum Dienst, und es kann keine alternative Lösung angeboten werden.

4. Ausgeschlossene Fälle

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

  • Der Dienst funktioniert, entspricht aber persönlichen Vorlieben nicht (Sender, Sprache, Oberfläche usw.).
  • Probleme, die durch Ihren Internetanbieter oder die Nutzung eines inkompatiblen VPN verursacht werden.
  • Fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung der Einrichtungsanleitung.
  • Anfragen, die später als 48 Stunden nach der Aktivierung gestellt werden.

5. Ablauf einer Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per WhatsApp unter +43 680 54000381 oder über die Kontaktseite unserer Website.
  2. Nennen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Abonnementdaten und eine klare Beschreibung des Problems.
  3. Unser Team prüft Ihre Anfrage und versucht, das Problem zu lösen.
  4. Kann das Problem nicht gelöst werden, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Bearbeitungsdauer

Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie erreichen Sie uns über:

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

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